A.メール・郵便をご利用頂けます。

A.添削所要時間として、通常添削の場合は最大７営業日いただいておりますが、ほとんどの答案は４～５日程度で添削を終了しております。したがって、メールでのやりとりであれば１週間から10日あれば再添削までお返しできます。詳しくは「受講期限と添削所要時間」をご覧ください。
ただし短期間で確実に添削が終わることをご希望でしたら、特急添削・急行添削をご利用ください。

A.以下の答案に対応しています。
・大学学部入試：全て対応可能
・大学院入試：文系であれば全て対応可能
・卒論・学術論文：文系であれば全て対応可能（理系についても原則として対応可能）
・ビジネス文章・資格試験：ほぼ全ての文章・試験に対応可能（専門性が高い場合など例外有）
対応可能かどうか迷われる場合は、こちらからお尋ね下さい。その際には、おわかりの範囲で試験内容を詳しくお書き添え頂けますと、回答までのお時間が短くなります。

A.WIEは、多くの海外在住のお客様にもご利用いただいています。ただし、教材や添削送受信方法に、若干の制限があります。例えば教材は、冊子の郵送ではなく、pdfデータをメールにてお送りいたします。添削のやりとりについては、メールでのみ可能です。

A.WIEがお客様から代金を頂戴する口座は、いずれもご入金があり次第、直ちにメールで通知がWIEに送られます。ただし、WIEの営業時間外、休業日に入金された場合、翌営業日の始業時刻にての確認となります。予めご承知ください。

A.小論文に限らず、何かを勉強する際、易しい練習を大量に行う方法と、高度な問題にじっくり取り組む方法とがあります。読書で言うなら、多読・乱読と、熟読・精読との違いといえるでしょう。小論文の学習のように、思考力の養成が目的の場合には、熟読・精読型の学習が有効なのです。
　実際、試験の数ヶ月前に受講を開始しても、３年分すべてを消化できない方もいます。一方、WIEの課題すべてに解答し添削を受けた方は、例年80％前後の高い合格率を達成しています。このような過去の合格実績から見て、現在の問題数で十分だと考えています。

A.WIEでは、入試小論文を解く力とは、設問の要求を正しく理解し、課題文や資料があれば設問の要求に沿って分析し、設問に正しく対応する解答を書くことだと考えます。
　したがって、小論文の教材は、設問の要求＝出題者（大学）の考えができるだけ明確なものを用いるべきであり、ここで見当違いの演習課題を用いますと、大きな回り道になります。
　確かに十分な時間を掛ければ、志望大学の考えを解析して、適切な想定問題を作ることもできますが、膨大な労力を要する割に、過去問演習以上の効果は期待できません。そこで、WIEでは過去問演習を原則としています。

これにつきましては、添削答案の送付方法によって、確認していただく方法が異なります。

メールで提出された場合
答案メールフォームから送信が完了しますと、その旨が表示されます。この表示がない場合には、必須事項の記入漏れなどがないか、ご確認の上、再度送信してください。
なお迷惑メール防止のため、同一アドレスから連続して送付できない設定になっています。この場合には送信できていない旨表示されますので、５～10分ほど時間を空けて、再度操作してください。

郵便で提出された場合
住所間違い、料金不足などで返却される場合がございますので、封筒に差出人名・住所は必ずご記入ください。
これをご記入していただいており、返送されていないのであれば、WIEに届いているとお考えください。

返却期限になっても添削結果が帰ってこない場合
これにつきましてはお手数ですが、受講者名・答案名・提出方法とおおよその提出日時を明記して、弊社宛へとご連絡ください。
お電話ですと話し中であったり内容の聞き間違えなどトラブルの元となりますので、お手数ですがメール（お問い合わせフォーム）にてお願いいたします。

迷惑メールフォルダをご確認ください
お客様の環境によっては、当社からのメールがフィルタリングされてしまい届かないことがあります。受信フォルダにメールが見当たらない場合は一度他のフォルダを探していただきますようお願い申し上げます。

※Gmailをご利用の方は、プロモーションタブも併せてご確認ください。

迷惑メールフォルダにも見当たらない方へ
携帯（スマホ）専用アドレスの場合、自動返信を受信できない設定になっている場合がございます。このような場合には、①携帯[スマホ]専用以外のアドレスでお申し込みいただく、②弊社のアドレスをお客様のホワイトリストに加えていただく、といった対応をしてください。
以上の対応でも解決しません場合には、お手数ですが該当の件の受付状況についてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせ窓口はこちらになります。

自動返信メールの文字化け部分は事務的な内容です
WIEでは、多様な使用環境に適応するよう随時システムの見直しをしていますが、それでもときにお客様の環境に対応できず、自動返信メール本文が文字化けしてしまうことがございます。
ただし内容的には「お申し込みを受け付けました」「答案を受け取りました」といった事務的な内容です。これによってお客様に何らかの対応をお願いするものではありません。

なお、自動返信メール以外で文字化けが生じた場合は、お手数ですがメールの返信機能を用いて当社までご一報お願いいたします。

お客様が現在受講しておいでの講座によって、お取り扱いが異なります。


大学別過去問演習講座など、WIEで用意した教材を用いるもの
これらに関しましては、答案を講座の契約条件と異なるお取り扱いはできません。
これらの講座の演習を特急添削にしたい場合には、新規のお申し込み・ご入金が必要になります。
具体的には、問題持込小論文の特急・急行添削を必要な口数だけお申し込みいただき、お客様の責任で課題文をWIEに持ち込む形にしていただきます。
なおこの場合、講座に付属している添削を受ける権利はそのままです。

問題持込小論文講座など、お客様が課題を用意されたもの
こちらは、答案提出前であれば、差額をお支払いいただくことで、特急・急行添削に変更できます。
事務処理上の事故を防ぐため、必要口数分の問題持込小論文の特急・急行添削のお申し込みをしていただき、備考欄に通常からの変更であり、差額を入金する旨をご記入下さい。

再添削コースの再提出分だけ特急・急行添削に変更したい場合
これに関しましては、課題がWIEで用意したものかお客様が用意したものかに拘わらず、全て問題持込小論文の単独添削（特急・急行）から単独添削を新規にお申し込みいただくことになります。